1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.guneymedikal.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak düzenlenmiştir.
1.1. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Firma Unvanı: GÜNEY 33 MEDİKAL GIDA TARIM TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: Güney Medikal
Adres: Hacıbayram mahallesi, Talatpaşa Bulvarı, Saman Pazarı 11/ D, 06050 Altındağ/Ankara
Telefon: (0312) 311 12 33
E-posta: info@guneymedikal.com.tr
Web Sitesi: www.guneymedikal.com.tr
Mersis No: 0435051411300001
Vergi Dairesi / No: Kızılbey Vergi Dairesi Müd / 4350514113
1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri; Alıcı’nın sipariş sırasında web sitesi üzerinden beyan ettiği ad-soyad veya unvan, teslimat ve/veya fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerinden oluşur. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, fatura hataları veya iletişim sorunlarından Alıcı sorumludur.
2. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.guneymedikal.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları, ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında belirtildiği şekildedir.
Ürün Adı: [Sipariş verilen ürün adı] | Adet: [Ürün adedi] | Satış Fiyatı: [Ürün satış fiyatı]
KDV Dahil Toplam Tutar: [Toplam tutar]
Kargo Ücreti: [Kargo ücreti / ücretsiz kargo bilgisi]
Ödeme Şekli: [Kredi kartı / banka kartı / diğer]
Teslimat Adresi: [Alıcı teslimat adresi] | Fatura Adresi: [Alıcı fatura adresi]
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, www.guneymedikal.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
4.2. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, teknik özelliklerini, ölçülerini, kullanım amacını, teslimat koşullarını ve iade şartlarını kontrol etmekle yükümlüdür.
4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve diğer belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.4. Satıcı, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya mücbir sebepler nedeniyle teslim edilemeyen ürünler hakkında Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı’nın onayı alınarak eşdeğer bir ürün sunulabilir veya ödeme iadesi yapılabilir.
5. ÖDEME VE GÜVENLİK PROSEDÜRÜ
5.1. Alıcı, siparişe konu ürünlerin bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemleri, sitede aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Online ödeme seçeneğinin aktif olması halinde ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
5.2. Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerin iadelerinde, Satıcı ilgili ürün bedelini bankaya tek seferde öder; ancak bankanın ilgili iade tutarını Alıcı’nın kredi kartı ekstresine taksitli olarak yansıtmasından Satıcı sorumlu tutulamaz. Bankanın vadeli işlemlerde uyguladığı faiz, vade farkı ve komisyon süreçleri tamamen Alıcı ile bankası arasındadır.
5.3. Ürünün tesliminden sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı, kendisine teslim edilen ürünü bildirimin yapılmasını takiben 3 gün içerisinde, kullanılmamış ve eksiksiz olarak Satıcı’ya iade etmeyi kabul eder. Bu durumda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
6. TESLİMAT
6.1. Sipariş konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın yapılamaması halinde Alıcı bilgilendirilir.
6.2. Kargo teslimat ücreti, aksi internet sitesinde belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Ancak Satıcı’nın internet sitesinde ilan ettiği belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları kapsamında, belirlenen limitin üzerindeki siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması veya eksik adres beyanından doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. KARGO VE TESLİM ALMA KONTROLÜ
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletilmelidir. Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması halinde, hasarın kargo sürecinde meydana geldiğinin ispat yükü Alıcı’ya geçer. Ürün teslim alındıktan sonra ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olduğunun fark edilmesi halinde Alıcı, en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (info@guneymedikal.com.tr) bildirimde bulunması gerekir.
8.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; niteliği, teknik özellikleri ve işleyişinin anlaşılması için gerekli olan kullanım sınırları dışında kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürün; varsa tüm aksesuarları, faturası, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
8.3. Alıcı’nın hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürün sağlam, hatasız ve çalışır durumda olduğu halde tamamen kendi isteğiyle cayma hakkını kullanmak istemesi durumunda; medikal ürünlere ilişkin hijyen ve iade istisnaları saklı kalmak kaydıyla, iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI MEDİKAL ÜRÜNLER (İADE İSTİSNALARI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda; hasta bezleri, hasta bakım ürünleri, nebülizatör maskeleri, solunum maskeleri, göğüs pompası parçaları, kompresyon/varis çorapları, ortopedik destek ürünleri, enjektörler, sarf malzemeleri, cerrahi setler ve benzeri vücutla doğrudan temas eden tüm kişisel medikal ürünlerin ambalajı, kutusu veya mührü açılmış ise sağlık güvenliği gerekçesiyle iadesi kabul edilmez.
10. İADE SÜRECİ
Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra ürünü; faturası, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak Satıcı tarafından bildirilen iade adresine göndermelidir. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürünün yasal iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Koşullara uygun ürünlerde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle üzerinden kartına/hesabına iade edilir. İade koşullarına uygun olmayan; kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen kilidi açılmış ürünlerde iade talebi reddedilir.
11. İADE KARGO ÜCRETİ VE AYIPLI MAL PROSEDÜRÜ
11.1. Alıcı’nın (sağlam ve kusursuz üründe) cayma hakkını kullanması halinde, iade edilmek istenen ürünün Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile geri gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Alıcı’nın ürünü anlaşmalı kargo dışında bir firma ile göndermesi halinde, kargo bedeli ve kargo sürecindeki tüm hasar riskinden Alıcı sorumludur.
11.2. Alıcı’nın satın aldığı medikal cihaz veya ürünün paketi açıldıktan sonra çalışmadığının, fabrikasyon olarak arızalı/ayıplı olduğunun veya kargo taşımacılığı sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi durumunda, bu durum cayma hakkı kapsamında değil, “Ayıplı Mal” kapsamında değerlendirilir.
11.3. Ürünün arızalı, ayıplı veya kusurlu çıkması halinde, Alıcı’nın yasal seçimlik haklarından (iade, değişim, onarım) birini kullanması durumunda iade kargo ücreti tamamen SATICI tarafından karşılanır. Bu durumda Alıcı, ürünü Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak gönderecektir.
12. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER (YASAL HAKLAR)
Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici; ürünün iadesini, ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını veya imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı, ayıplı ürün başvurularını 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal sürede değerlendirip sonuçlandırır.
13. GARANTİ VE SERVİS
Garanti kapsamındaki medikal cihazlarda garanti süresi, üretici/ithalatçı veya yetkili servis tarafından belirlenen yasal koşullara tabidir. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, voltaj hataları veya bakım talimatlarına uyulmaması durumları garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
14. ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu, ürün açıklamalarını ve medikal kullanım teknik özelliklerini incelediğini, teslimat sırasında kontrol yükümlülüğünü yerine getireceğini, cayma ve iade süreçlerinde ürünü orijinal haliyle eksiksiz göndereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
15. SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı; sipariş konusu medikal ürünü yasal niteliklere uygun teslim etmeyi, Alıcı’yı tüm süreçlerde şeffaf şekilde bilgilendirmeyi ve kişisel verileri yasal mevzuata uygun olarak korumayı kabul eder.
16. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, genel kargo/lojistik aksaklıkları ve altyapı/internet arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz ve yükümlülükler mücbir sebep hali ortadan kalkana kadar askıya alınır.
17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşılabilir.
18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen yasal parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
19.YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.